Der Kunde / die Kundin beansprucht im Verlauf des Arbeitsprozesses neue Leistungen – was nun?

Illustration: Rina Jost

Die zusätzlichen Aufgaben oder Änderungen solltest du dem Kunden neu offerieren, damit er/sie neu budgetieren kann oder allenfalls doch bei dem bisherigen Auftragsumfang bleibt. Ohne Kommunikation den Auftrag weiterführen und den Kunden mit einer höheren Rechnung überraschen (oder schlimmer: das ganze umsonst zu machen), ist eine schlechte Idee.

Auch hier gilt: immer eine offene und schriftliche Kommunikation mit dem Auftraggeber oder der Auftraggeberin führen und immer erst weiterarbeiten, wenn man sich geeinigt hat.